Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. INTRODUCCIÓN

Energy & Bikes SAS (en adelante "Energy & Bikes", "nosotros" o "la Empresa"), identificada con NIT 901342649-5, con domicilio en Cra 25 #12 sur 330 apto 1401, Medellín, Antioquia, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia, presenta la siguiente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios del sitio web www.energybikes.co.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

3.1 Información recopilada a través de formularios de contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje o consulta específica
• Cualquier otra información que el usuario decida proporcionar voluntariamente

3.2 Información recopilada a través de WhatsApp:

• Número de teléfono
• Nombre de contacto
• Contenido de las conversaciones relacionadas con consultas, cotizaciones o servicios
• Imágenes o documentos compartidos voluntariamente por el usuario

3.3 Información técnica del sitio web:

• Dirección IP, Tipo de navegador, Tiempo de navegación y Cookies.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

• Responder consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
• Prestar servicios relacionados con bicicletas eléctricas y productos afines.
• Realizar seguimiento a solicitudes de compra, servicio técnico o garantías.
• Enviar información comercial, promociones y novedades (previa autorización).
• Cumplir con obligaciones legales y comerciales.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos.

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en info@energybikes.co. La solicitud debe incluir su nombre completo, datos de contacto y descripción de su requerimiento.

Plazo de respuesta: Máximo diez (10) días hábiles.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y administrativas como acceso restringido, uso de contraseñas seguras y cifrado de datos sensibles para proteger su información.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Energy & Bikes no venderá ni alquilará sus datos a terceros. Solo se compartirán si es necesario para la prestación del servicio solicitado o por requerimiento legal.

12. USO DE WHATSAPP

Al contactarnos vía WhatsApp, usted acepta que las conversaciones sean almacenadas para fines de servicio al cliente y tratadas confidencialmente.